.png)
Термин "воронка продажа" обозначает инструмент аналитики, позволяющий выяснить, каким образом потенциальный покупатель принимает решение о том, приобретать ли Ваши товары либо услуги (создание сайта, например). Это понятие позволяет понять мотивы клиента при совершении им покупки. Имея представление о шагах клиента при покупке, можно обеспечить контроль его поведения и ненавязчивую стимуляцию интереса, побуждая купить товар. Словосочетание "воронка продажа" является не только яркой метафорой. Ведь при графическом изображении данного явления оно в самом деле напоминает воронку.
Главная ценность такой воронки заключается в разбивании безликой массы потребителей на сегменты по общим чертам поведения и интересам. Данный подход весьма эффективен. Например, возьмём 2-х людей, желающих приобрести транспортное средство. Один человек пока в раздумьях насчёт того, покупать ему авто либо же мотоцикл, тогда как второй твёрдо выбрал именно машину. И между ними имеется большая разница - ведь первый может в результате приобрести даже не авто и не мотоцикл, а велосипед, тогда как второй готов рассмотреть ассортимент Мерседесов.
Весь алгоритм действий, начиная от момента появления заинтересованности в товаре, заканчивая его приобретением, разделяется на такие этапы:
При наложении данных этапов пути на число людей, которые находятся на каждом отдельном этапе, получим сужающуюся вниз воронку.
Верхняя и наиболее широкая составляющая воронка продаж охватывает людей, находящихся на стадии осознания своего интереса к определённому продукту. На данной стадии потребитель старается выяснить общие сведения о продукте, стремясь узнать о существующих его аналогах (для авто это может быть мотоцикл или даже велосипед). Задача компании на этом этапе - добиться, чтобы потребители узнали о Вашем продукте и у них возник к нему интерес.
После получения первых данных о продукте у потребителя возникает некоторый интерес к определённому производителю и формируется более тщательный подход к выбору. На данной стадии продукты сравниваются по главным параметрам, таким как важные преимущества, удачный дизайн и существенные характеристики технического плана.
Когда потребитель решает купить товар, он переходит на следующий уровень воронка продаж, на котором контенту принадлежит важнейшее значение. Контент способен убедить клиента внести продукт в свою корзину либо отбить у него желание делать это.
Наиболее узкой частью воронки является момент, когда клиент превращается в реального покупателя. При хорошей организации воронки (в чём может помочь, например, контекстная реклама) он вновь купит товар там же.
Множеству маркетологов хорошо известна воронка продажа в Гугл Аналитикс. Раздел "Цели" позволяет посмотреть на визуализированные этапы, проходимые посетителями сайта при создании определённого результата, такого как оформление заказа или заполнение онлайн-анкеты. Это яркий пример использования воронка продажа, помогающий понять, какая страница сайта позволяет обретать покупателей и на каких страницах у посетителя чаще всего бывают затруднения или его интерес исчезает. Таким образом, в Гугл Аналитикс воронка продаж позволяет дать оценку эффективности сайта, выступающего торговым инструментом. Правильная оценка торговой эффективности улучшает SEO-продвижение сайтов и повышает уровень продаж.